Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa användarvillkor gäller för tjänster som tillhandahålls av SvenskaAiLösningar, enskild firma med organisationsnummer 060217-1795 (”vi”, ”oss” eller ”företaget”). Vi är verksamma i Sverige och nås på [email protected] eller 0739957511.

Villkoren reglerar förhållandet mellan oss och våra kunder (”kunden”) och gäller när kunden använder våra tjänster inom bokningssystem, leadgenerering och kundservice med hjälp av AI-agenter.

Genom att boka möte med oss eller använda våra tjänster accepterar kunden dessa villkor.

2. Tjänsternas omfattning

SvenskaAiLösningar erbjuder AI-baserade lösningar för bokningssystem, leadhantering och kundservice. Vår webbplats fungerar som en informations- och bokningssida för möten. Själva köp och avtal kring tjänster sker efter bokat möte, där betalningsmodell (t.ex. provision per bokad kund och/eller månadsabonnemang) fastställs.

3. Betalning

Betalning sker huvudsakligen via Stripe eller enligt separat överenskommelse.

Ångerrätt: Vi följer gällande svensk lag om ångerrätt.

Nöjdhetsgaranti: Vi erbjuder dessutom 30 dagars nöjdhetsgaranti.

4. Ansvar och åtaganden

Vi ansvarar för att våra AI-agenter och system fungerar enligt överenskommelse.

Vid eventuella driftstörningar eller fel åtgärdar vi problemet kostnadsfritt.

Om tjänsten orsakar missade intäkter för kunden, står vi för detta i enlighet med vad som skriftligen avtalats.

Våra AI-agenter skräddarsys för varje kund och är utformade för att kommunicera professionellt. De kommer inte att uttrycka sig på ett sätt som kan skada kundens varumärke.

5. Datahantering och integritet

Vi hanterar personuppgifter och kunddata i enlighet med GDPR och tillämplig svensk lagstiftning.

Data lagras enbart i Microsoft Azure och GoHighLevel (GHL).

Vi delar aldrig vidare kunddata till tredje part.

Data används endast för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster.

För mer information hänvisar vi till vår Integritetspolicy.

6. Immateriella rättigheter

All rätt till AI-agenter, hemsidor och övriga lösningar vi utvecklar förblir vår egendom, såvida inget annat skriftligen avtalats. Kunden erhåller en nyttjanderätt under avtalstiden.

Efter avslutat avtal upphör tillgången till AI-agenterna.

Kunden kan, om så önskas, få ut relevanta uppgifter som rör ärendet.

7. Avtalets giltighet och uppsägning

Villkoren gäller tills vidare från den dag kunden påbörjar användningen av våra tjänster.

Kunden kan säga upp avtalet enligt de uppsägningstider som avtalats mellan parterna.

Vi förbehåller oss rätten att avsluta samarbetet om kunden bryter mot dessa villkor eller använder tjänsterna på ett sätt som kan orsaka skada.

8. Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag gäller för dessa användarvillkor. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om en lösning inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

9. Ändringar av villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats. Ändringar meddelas kunder i rimlig tid innan de träder i kraft.